Benchmark

Bedeutung

Der Begriff Benchmark bezeichnet ein Instrument der Wettbewerbsanalyse. Benchmarking ist dabei der kontinuierliche Vergleich von Produkten, Dienstleistungen sowie Prozessen und Methoden mit anderen Unternehmen, um Leistungslücken in Prozessen, Methoden etc. systematisch zu schließen. Grundidee ist es, festzustellen, welche Unterschiede bestehen, warum diese Unterschiede bestehen und welche Verbesserungsmöglichkeiten es gibt.

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